一、项目基本情况

项目编号	HNSS-2024-074

二、项目名称

项目名称	2025年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目

三、成交信息：

成交供应商	******有限公司海南分公司	中标金额(万元)	234.6
成交供应商地址	海口市滨海东路52号

四、成交标的信息

成交标的名称 、规格型号、数量、单价、 服务要求	详见附件
附件	下载

五、评审专家

评审专家名单

张兰臣,陈家儒,柴毅,

六、代理服务收费标准及金额

收费标准	招标代理费参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）的规定计取。招标代理服务费为23000.00元，由成交供应商在领取成交通知书时一次性支付。
收费金额(万元)	2.3

七、公告期限

公告期限	自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

其他补充事宜

******有限公司海南分公司的评审总分为92.29分

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系

项目联系人	陈忠招	项目联系电话	0898-******37
采购单位名称	******服务中心	采购单位联系方式	0898-******
采购单位地址	三亚市崖州区水南大道288号
代理机构名称	******有限公司	代理机构联系方式	0898-******37
代理机构地址	海南省三亚市吉阳区临春河路211号金鼎公寓A5栋302房

十、附件

附件

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详细信息 相关公告 ******服务中心-2025年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目-中标（成交）结果公告

一、项目编号：HNSS-2024-074

二、项目名称：2025年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目

三、中标（成交）信息

序号	标包名称	供应商名称	中标/成交价格(元)	主要成交标的信息
1	第一包	******有限公司海南分公司	总价：￥2,346,000.00	参见附件

四、主要标的信息

服务类

名称：2025年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目 服务范围：采购需求：供应商提供派驻三亚市崖州区指挥中心（区政府值班室）值班热线专席办公，做好电话礼仪、沟通技巧等基础培训。负责处理市民来电接听公众来电，记录咨询、求助、投诉、举报等内容，转派相关单位并跟踪处理完结。打造专业的呼叫中心管理团队运营管理热线，提升话务员业务水平和电话沟通水平，从而提高服务质量的整体热线服务外包业务。详见磋商文件第三章。 服务要求：详见磋商文件 服务时间：1年（2025年1月1日至2025年12月31日） 服务标准：详见磋商文件

五、评审专家（单一来源采购人员）名单 ：

张兰臣、陈家儒、柴毅

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费标准：招标代理费参照《招标代理服务收费管理暂行办法》（计价格[2002]1980号）的规定计取。招标代理服务费为23000.00元，由成交供应商在领取成交通知书时一次性支付。

代理服务费金额：￥23,000.00元

七、公告期限：

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜：

******有限公司海南分公司的评审总分为92.29分

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名 称******服务中心

地 址：三亚市崖州区水南大道288号

联系方式：0898-****** 2.采购代理机构信息 ******有限公司 地 址：海南省三亚市吉阳区临春河路211号金鼎公寓A5栋302房 联系方式：0898-******37 3.项目联系方式 项目联系人：陈忠招 电 话：0898-******37

发布日期：2024年12月30日

附件:
采购结果确认书.pdf

******服务中心-2025年三亚市崖州区指挥中心热线外包服务项目-竞争性磋商公告